Be a smart and wise buyer! :) Harap membaca deskripsi produk dan catatan ini dengan seksama dari awal sampai akhir agar tidak mengulangi pertanyaan yang sudah ada jawabannya dan mengerti ketentuan order di toko kami :)
F.A.Q
(Frequently Asked Question/Pertanyaan yang sering ditanyakan)
Q = Question (Pertanyaan)
A = Answer (Jawaban)
Q: Ready?
A1: Semua produk yang dipajang di etalase toko kami semuanya READY/ADA stok SESUAI yang TERTULIS di deskripsi produk. Jadi silahkan baca deskripsi produk baik-baik dan langsung order jika memang Anda berminat. Tidak tertulis = TIDAK ADA.
A2: Untuk produk PRE-ORDER, jika Anda masih bertanya "Ready?" akan kami jawab "Ada", yang berarti barang bisa dipesan. Lama proses pre-order mengikuti deskripsi atau kurang lebih 3-5 minggu (maks. 60 hari). Silahkan bisa langsung order untuk mempercepat proses.
Q: Ada warna lain?/Ada warna XX? Warna XX ready?
A: Semua warna/varian yang tersedia sudah kami tuliskan di deskripsi produk. Tidak tertulis = tidak tersedia.
Q: Bisa kirim hari ini?
A1: Untuk produk yg ready, semua order yang masuk kurang dari jam 10.00 pagi akan diusahakan dikirim di hari yang sama. Order yang masuk di atas jam tersebut akan dikirim keesokan harinya, order akan diproses segera, tapi pengiriman tetap dilakukan keesokan harinya. Hari libur tidak ada pengiriman.
A2: Untuk produk pre order, mengikuti ketentuan pre order.
Q: Ke kota X berapa hari?
A1: Untuk produk READY, estimasi lama pengiriman standar dari kota kami ke mana saja ke seluruh Indonesia adalah 2-7 hari kerja setelah hari pengiriman (tergantung lokasi). Silahkan jadikan ini sebagai acuan.
A2: Untuk produk pre order: lama proses 3-5 minggu (maks. 60 hari). Order = Setuju.
Q: Kalau pesan hari ini besok bisa sampai?
A: Kecepatan pengiriman tergantung LOKASI pembeli dan sepenuhnya wewenang pihak ekspedisi. Kami tidak bisa mengontrol lama cepatnya pengiriman, hanya bisa memberikan estimasi, yaitu 2-7 hari kerja ke mana saja ke seluruh Indonesia (tergantung lokasi).
Q: PO nya berapa lama? / Kalau pre order berapa hari?
A: Lama proses pre-order (PO) sudah tertulis di deskripsi produk, yaitu 3-5 minggu (maks. 60 hari). Berdasarkan pengalaman yang sudah-sudah, paling sering sampai antara 3-4 minggu. Namun demikian, acuan standar/aman kami tetap 3-5 minggu (maks. 60 hari). Semakin cepat Anda order, semakin cepat barang sampai. Pembeli diharapkan kooperatif dan sabar menunggu sampai paketnya tiba.
Q: (Produk PO) Saya mau pakai tanggal X, keburu nggak ya?
A1: Lama proses PO tergantung banyak faktor, dan beberapa faktor di luar kendali kami seperti lama pengiriman oleh ekspedisi. Karena itu kami tidak bisa menjamin hal tersebut, namun hanya bisa memberikan estimasi bahwa untuk semua produk Pre Order lama prosesnya adalah 20-40 hari (maks. 60 hari). Jadikan ini sebagai peehitungan barang sampai. Pembeli diharapkan kooperatif dan sabar menunggu sampai paketnya tiba. Membeli = Setuju.
A2: Jika ada deadline tanggal tertentu atau buru-buru, untuk amannya berikan jarak sekitar 40 hari dari hari H. H-60 lebih baik. Jika tidak bisa dan sudah mepet, pilihan dan resiko sepenuhnya tanggung jawab pembeli. Namun tidak ada salahnya mencoba gan/sis :) Kita tidak akan pernah tahu kalau tidak mencoba. Kalaupun lewat, mungkin datang kesempatan berikutnya. Dan saat itu tiba Anda sudah well-prepared.
Q: Bisa kirim pakai Gojek, GoSend?
A1: Lihat dulu di mana lokasi toko kami. Tidak bisa pengiriman via Gojek untuk ke luar kota dan tidak tersedia layanan gojek/gosend di kota kami.
Q: Bisa kirim pakai ekspedisi X / JNE / Wahana dll.?
A1: Kami hanya menggunakan ekspedisi J&T dan Pos Indonesia. Silahkan pilih ekspedisi yang tersedia.
A2: Note: untuk produk PRE-ORDER, pengiriman FLEKSIBEL antara J&T, JNE, atau Pos Indonesia. Order = Setuju.
Q: Alamat tokonya di mana?
A1: Lokasi toko kami sudah ada di bagian info toko.
A2: Kami tidak memiliki toko fisik. Jika ingin order, silahkan langsung order online. Kami akan segera memproses dan mengirimkan pesanan Agan/Sista segera.
* NOTE:
- Pesanan yang sudah diproses tidak bisa dibatalkan sepihak oleh pembeli.
- Mohon baca baik-baik deskripsi produk sampai selesai sebelum order untuk menghindari salah pesan, salah mengerti/salah asumsi, atau memesan barang/varian yang tidak ada/tidak tertulis di deskripsi. Dan Selalu tuliskan varian produk yang Anda pesan di bagian 'KETERANGAN' order (terutama untuk produk yang memiliki varian lebih dari 1). Contoh: "Warna A ukuran B".
- Jika tidak mencantumkan varian di keterangan/menuliskan yg tidak ada di deskripsi (membuat varian sendiri), kami akan berusaha menanyakannya via inbok/WA. Jika tidak mencantumkan apa yang dipesan/pesan yg tidak ada di deskripsi, dan juga tidak merespon chat/inbox/WA hingga batas pengiriman terdekat (maks. jam 10 pagi di hari yg sama atau hari berikutnya), kami akan mengirimkan varian yang tersedia/sesuai asumsi kami. No komplain, no retur/tukar.
- Kesalahan pemilihan ukuran oleh pembeli adalah sepenuhnya tanggung jawab pembeli, dan di luar tanggung jawab kami sebagai penjual. Kami tidak menerima keluhan/refund/retur/tukar karena alasan kekecilan/kebesaran karena di deskripsi produk sudah dijelaskan size dan detail ukuran. Jika Anda masih ragu tentang size, bisa konsultasikan dulu dengan kami untuk size yang direkomendasikan. Meskipun demikian, pertimbangan keputusan akhir size yang dipesan adalah sepenuhnya tanggung jawab dan resiko pembeli.
Demikian Ketentuan & FAQ toko kami. Jika Anda order, kami anggap Anda sudah membaca dan menyetujui ketentuan di atas.
Terima kasih.
